Taller Atención de Clientes

En formato de 8 y 16 horas.

Cada contacto con el cliente es un “momento de la verdad”, donde se pone a prueba la promesa de marca.

Este taller está orientado a todo el personal que está en interacción con clientes y no realiza venta directa, tales como: atención telefónica, técnicos en terreno, área de cobranzas.

• La importancia del cliente

• Tipos de clientes y cómo abordarlos

• Protocolo de atención